Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos sirops et produits Monin préférés.
Quels sont les délais de livraison habituels ?
Pour toute commande passée en France métropolitaine, le délai de livraison standard est généralement de 3 à 5 jours ouvrés via nos transporteurs partenaires.
Comment conserver mes sirops Monin après ouverture ?
Il est recommandé de conserver vos sirops dans un endroit sec et frais, à l'abri de la lumière. Une conservation à température ambiante (moins de 25°C) est idéale pour préserver les saveurs.
Les produits Monin sont-ils adaptés aux régimes spécifiques ?
La majorité de nos sirops sont sans gluten, végétaliens et certifiés Halal ou Casher. Vous trouverez les allergènes et certifications détaillés sur chaque fiche produit.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois la commande validée et en cours de préparation dans notre entrepôt, il n'est plus possible de la modifier. Vous disposez toutefois de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation après réception.
Que faire si je reçois une bouteille cassée ?
Si votre colis arrive endommagé, veuillez contacter notre service client sous 48h avec des photos du colis et des produits cassés pour obtenir un remplacement ou un remboursement.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte Bleue) ainsi que les règlements via PayPal pour garantir une transaction sécurisée.